Servicecenter

Servicecenter können typischerweise in drei Varianten arbeiten: Inhouse, outgesourct und im Überlauf. Dabei kann noch zwischen First und Second Level differenziert werden. Wir können Sie in jedem der Szenarien unterstützen mit folgenden Services:

• First-Level-Telefonie oder Online-Kommunikation
• Second-Level-Support
• Back-Office
• Fullfillment
• (Vertrags-)Erfassung
• Dienstleistungssteuerung