Servicecenter

Servicecenter können typischerweise in drei Varianten arbeiten: Inhouse, outgesourct und im Überlauf. Dabei kann noch zwischen First und Second Level differenziert werden. Wir können Sie in jedem der Szenarien unterstützen mit folgenden Services:

  • First-Level-Telefonie oder Online-Kommunikation
  • Second-Level-Support
  • Back-Office
  • Fullfillment
  • (Vertrags-)Erfassung
  • Dienstleistungssteuerung