Servicecenter
Servicecenter können typischerweise in drei Varianten arbeiten: Inhouse, outgesourct und im Überlauf. Dabei kann noch zwischen First und Second Level differenziert werden. Wir können Sie in jedem der Szenarien unterstützen mit folgenden Services:
- First-Level-Telefonie oder Online-Kommunikation
- Second-Level-Support
- Back-Office
- Fullfillment
- (Vertrags-)Erfassung
- Dienstleistungssteuerung